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Política de Devolución

DEVOLUCIÓN POR DEFECTO:

 

  1. En caso de existir algún defecto con tu artículo  deberás dar aviso por escrito al correo  [email protected] en los primeros 3 días hábiles después de haber recibido tu compra para brindarte el seguimiento necesario, el artículo deberá estar sujeto al proceso de revisión y evaluación del estado original antes de concluir el reembolso del 100% de tu compra por medio de nuestra plataforma.

 TU CORREO DEBE LLEVAR:

  • Número de Pedido en ASUNTO

  • Fotografías del defecto que lleva tu producto 

PROCEDIMIENTO:

  • Enviaremos a tu correo una guía de retorno a nuestra bodega, misma que deberás imprimir para llevar el producto a tu sucursal de paquetería sin costo tal cual te llegó.

  • El reembolso se realiza por medio de nuestra plataforma por lo que verás reflejado el dinero en tu cuenta en un lapso de 3 días hábiles.  

  • Si la prenda no cumple con la misma calidad con la que te fué enviada a su regreso, la devolución no podrá ser acreditada. En éste caso el producto se devolverá a tu domicilio en tu siguiente pedido; Si lo prefieres podrías solicitar el envío inmediato cubriendo un costo de $150.

 


 

POR CAMBIO DE TALLA:

 

  1. En caso de requerir un cambio de talla deberás dar aviso al correo [email protected] en los primeros 7 días hábiles después de haber recibido tu compra para brindarte el seguimiento necesario.

TU CORREO DEBE LLEVAR:

  • Número de pedido en ASUNTO

PROCEDIMIENTO:

  • En caso de tener en existencia la talla que deseas cambiar tendrás que cubrir el costo de $150 pesos para elaborar una guía de retorno que enviaremos a tu correo electrónico misma que tendrás que imprimir para ir a dejar el producto a la sucursal de paquetería  y así hacernos llegar el artículo que pediste.

 

  • Una vez que recibamos el producto cumpliendo con la misma calidad con la que te fué enviado tendrás 2 opciones:

 

  • Cubrir la cantidad de $150 pesos para generarte una nueva guía fedex y enviar a tu domicilio en seguida.

  • Recibir tu cambio con tu próximo pedido realizado en nuestra plataforma.

 

  • En caso de no tener en existencia la talla solicitada, una vez que nos regreses el zapato que te llegó tendrás d saldo a    favor  en nuestra plataforma, mismo que podrás utilizar en nuestra tienda en línea sin vigencia por cualquier otro producto de la misma cantidad o mayor pagando la diferencia.

      

 

 

 *No realizamos cambios ni devoluciones en artículos  de descuento o promoción.